Nhà ngoại giao
Thứ sáu, 1/4/2022, 00:00 (GMT+7)
https://vnexpress.net/khoang-cach-quyen-luc-4445994.html
Tôi bị trật khớp vai ba tháng trước. Vết
thương đang liền, nhưng cánh tay vẫn đau nhức chưa khỏi hẳn.
Tôi phải gặp nhiều bác sĩ để hỏi cách giảm
đau. Họ, dù trong cùng một khoa, gợi ý nhiều phương pháp chữa trị khác nhau. Một
số người chia sẻ với tôi, họ có quan điểm hơi khác với cấp trên, nhưng ngại bày
tỏ ý kiến công khai khi hội chẩn. Vì tôi hỏi, nên họ trao đổi riêng để tôi tùy
ý tham khảo.
Chuyện cấp dưới không dám có ý kiến khác với cấp
trên khá phổ biến ở một quốc gia bị ảnh hưởng mạnh bởi đạo Khổng như Việt Nam.
Tôi không ít lần vấp phải điều này khi làm việc với các cơ quan nhà nước ở đây.
Khi tôi có một đề xuất hợp tác hay sáng kiến với phía Việt Nam, tôi thường trao
đổi với một số nhân viên cấp dưới trong các bộ ngành trước, để đánh giá tính khả
thi, và đề nghị họ đề đạt lên cấp trên. Nhiều người đánh giá cao, ủng hộ hoàn
toàn và gợi ý chỉnh sửa sáng kiến của tôi để phù hợp hơn với thực tiễn. Nhưng họ
hầu hết yêu cầu tôi phải viết công văn chính thức để họ đệ trình lên cấp cao. Họ
không dám tự khẳng định rằng đây là sáng kiến mà họ cũng ủng hộ. Họ không dám
quả quyết với lãnh đạo rằng đây là đề xuất nên được thực thi. Quả bóng
"trách nhiệm" được đẩy lên cấp trên.
Tôi quan sát thấy trong các cơ quan nhà nước,
cấp dưới thậm chí còn sợ trình bày vì ngại bị sếp thấy mình có nhiều sáng kiến
quá, sợ bị nghĩ là vượt quyền. Một số người sợ bị coi là "thể hiện",
có thể đe dọa vị trí của sếp. Nhiều nỗi sợ như vậy ngăn cản khả năng làm việc
giản đơn và linh hoạt.
Vấn đề này liên quan tới khái niệm "khoảng
cách quyền lực". Trong nhiều xã hội Đông Á, tôn ti trên dưới được đề cao.
Người dưới có xu hướng tôn trọng, tôn kính người trên. Điều này có nhiều mặt tốt,
nhưng cũng khiến nhân viên không dám "bất đồng" với những người quản
lý của mình.
Khoảng cách quyền lực gây ra nhiều vấn đề
nghiêm trọng hơn mọi người nghĩ. Ở Hàn Quốc, tỷ lệ tai nạn máy bay từng cao hơn
tỷ lệ chung của thế giới. Khi nghiên cứu các đoạn thoại trong khoang lái ở những
thời điểm máy bay nguy cấp, các nhà điều tra phát hiện ra sự dè dặt của cơ phó
trong việc phản biện cơ trưởng. Trong khi cơ trưởng bị cuống và đang sai lầm, nếu
cơ phó mạnh mẽ hơn, máy bay có thể đã được cứu. Nhưng khoảng cách quyền lực quá
lớn ngăn cản điều này xảy ra.
Hàn Quốc sau đó yêu cầu chuyển đổi ngôn ngữ
trong khoang lái. Phi công phải dùng tiếng Anh thay vì tiếng Hàn như cũ. Tiếng
Anh chỉ có hai ngôi rõ ràng, tôi (I) và bạn (you), cũng như không có nhiều kính
ngữ, để giảm bớt khoảng cách quyền lực giữa cơ phó và cơ trưởng. Sự thay đổi nhỏ
này góp phần khiến cho Hàn Quốc hiện là quốc gia có mức độ an toàn bay cao nhất.
Tiếng Việt là ngôn ngữ thể hiện rõ trật tự quyền
lực. Khi mới sang Việt Nam học tiếng Việt vào năm 1980, một buổi tối, tôi thường
đi ra nhà ga, địa điểm duy nhất mở cửa 24/24h tại Hà Nội khi đó. Để thực tập tiếng
Việt, tôi gặp nhiều người và hỏi cùng một câu: "Đây có phải là nhà ga
không?". Người đứng tuổi đáp: "Ờ, nhà ga". Người cùng tuổi trả lời:
"Phải, nhà ga". Người ít tuổi hơn nói: "Vâng, nhà ga". Đó
chỉ là một trong nhiều ví dụ cho thấy tiếng Việt luôn có những cách thức để người
cao hơn thể hiện mình là bề trên và người thấp hơn thể hiện sự nhún nhường.
Tôi, ở góc độ nào đó, rất thích văn hoá
"có trên, có dưới" của Việt Nam, nơi người già được nhường nhịn và
tôn trọng. Nhưng giữa công việc và chuyện tình cảm phải phân minh. Không phải cứ
sếp là đúng và không phải cứ lớn tuổi hơn là đúng. Nhân viên luôn sợ bày tỏ quan
điểm sẽ không tốt cho công việc chung.
Ở các công ty hay tổ chức nước ngoài, luôn có
bộ phận riêng biệt về đạo đức và đường dây nóng để nhân viên báo cáo những sai
lầm của cấp trên mà không sợ bị ai biết và trù dập. Việt Nam có thể cũng sẽ tiến
tới có những bộ phận độc lập như vậy để kiểm soát những sai lầm do "khoảng
cách quyền lực" tạo nên.
Nhân viên cũng phải được đào tạo hàng năm về
văn hoá tranh luận, dám có ý kiến xây dựng, dám nêu ý tưởng. Nhiều lãnh đạo cấp
trên rất cởi mở và không muốn áp đặt quyền lực, nhưng cấp dưới tự mình e ngại
trước.
Đây cũng là nguyên nhân hạn chế rất nhiều sáng
kiến từ cấp dưới. Khoảng cách quyền lực cũng là lý do khiến nhiều cơ quan đang
làm việc máy móc.
Phương pháp chữa trị cánh tay bị đau của tôi
chỉ là chuyện nhỏ. Khoảng cách quyền lực có thể gây những hậu quả lớn hơn. Thu
hẹp khoảng cách trong tâm lý này là điều mỗi cá nhân và toàn bộ hệ thống có thể
cùng nhau ý thức và thực hiện.
Saadi Salama
No comments:
Post a Comment